BADOLIA DISEÑOS S.A. DE C.V.

Excelencia Científica en Satisfacción del Cliente

En DYBUX nos regimos por el principio de que todo servicio científico y técnico debe generar valor tangible y medible para nuestros clientes. Nuestra política de reembolsos aplica únicamente a servicios profesionales, garantizando transparencia y equidad en los casos en que no se cumplan los estándares pactados.

ALCANCE

Esta política aplica a los servicios ofrecidos por DYBUX, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa:

• Consultoría científica y técnica.
• Desarrollo de metodologías aplicadas a procesos de I+D.
• Servicios de plataformas tecnológicas y herramientas de análisis.
• Programas de capacitación, certificación y mentoring científico.

CONDICIONES DE REEMBOLSO

El cliente podrá solicitar un reembolso únicamente en los siguientes supuestos:

1. Incumplimiento de especificaciones técnicas documentadas en contrato o propuesta de servicios.
2. Deficiencias graves en los entregables que afecten de manera directa la utilidad del servicio contratado.
3. Retrasos injustificados superiores al 40% del cronograma pactado y atribuibles a DYBUX.
4. Fallas técnicas persistentes en plataformas o herramientas que impidan el uso del servicio.
5. Cancelación del servicio por parte de DYBUX antes de su ejecución total.

LIMITACIONES

• No aplican reembolsos cuando el servicio ya haya sido prestado en su totalidad o utilizado íntegramente por el cliente.
• No se otorgarán reembolsos por causas atribuibles al cliente (falta de participación, retrasos en entrega de información, incumplimiento de requisitos técnicos propios).
• Certificaciones y acreditaciones emitidas no son reembolsables una vez expedidas.

PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD

Las solicitudes deberán realizarse por escrito al correo informacion@dybux.com acompañadas de:

1. Nombre o razón social del contratante.
2. Comprobante de pago y datos de facturación.
3. Servicio contratado, fechas y entregables pactados.
4. Evidencia objetiva que sustente el incumplimiento.

DYBUX analizará la solicitud en un plazo de 10 a 15 días hábiles y notificará al cliente la resolución. En caso de proceder, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original.

DISPOSICIONES FINALES

Esta política entra en vigor a partir de su publicación y se aplicará a todas las contrataciones posteriores a dicha fecha. DYBUX se reserva el derecho de modificar esta política con previo aviso de 15 días naturales a través de sus canales oficiales.

La interpretación y aplicación de esta política se regirá por la legislación mexicana y la jurisdicción que corresponda conforme a los Términos y Condiciones generales de DYBUX.

Garantizamos servicios científicos y técnicos con resultados verificables.